Política de Privacidade

1. Introdução

A Nocturne ("nós", "nosso" ou "empresa"), com endereço em Av. Cidade Jardim, 400 — Jardim Paulistano, São Paulo, SP, 01454-901, está comprometida com a proteção dos dados pessoais de seus clientes e visitantes.

Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos as informações pessoais fornecidas por meio do nosso site e no âmbito da contratação de nossos serviços de transporte.

Esta política está em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 — LGPD) e demais normas aplicáveis no Brasil.

2. Dados que coletamos

Coletamos as seguintes categorias de dados pessoais:

• Dados de identificação: nome completo, fornecido por meio do formulário de contato do site.
• Dados de contato: endereço de e-mail e número de telefone.
• Dados operacionais: informações sobre o evento, roteiros e passageiros fornecidas durante a contratação do serviço.
• Dados de navegação: endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas, via cookies e ferramentas de análise.

Base legal: os dados são tratados com base no consentimento do titular (art. 7º, I, LGPD), na execução de contrato (art. 7º, V, LGPD) e no legítimo interesse da empresa para melhoria dos serviços (art. 7º, IX, LGPD).

Retenção: dados de contato e operacionais são mantidos por até 5 anos após o encerramento do contrato. Dados de navegação são mantidos por até 13 meses.

3. Como usamos os dados

Utilizamos os dados coletados para:

• Responder solicitações de orçamento e propostas de serviço
• Executar os serviços contratados (coordenação de transporte, briefing de motoristas, logística de evento)
• Emitir documentos fiscais quando aplicável
• Melhorar a experiência de navegação e os serviços oferecidos
• Cumprir obrigações legais e regulatórias

Compartilhamento: não vendemos nem cedemos dados pessoais a terceiros para fins comerciais. Os dados operacionais necessários à execução do serviço são compartilhados apenas com os profissionais alocados para o evento (motoristas e coordenadores), na medida estritamente necessária.

4. Proteção dos dados

• Armazenamento em servidores com criptografia
• Controle de acesso restrito — apenas colaboradores autorizados têm acesso a dados pessoais
• Monitoramento periódico das práticas de segurança
• Em caso de incidente de segurança que envolva dados pessoais, os titulares afetados e a ANPD serão notificados nos prazos previstos pela LGPD

5. Cookies

Utilizamos cookies essenciais para o funcionamento do site, além de cookies opcionais de análise e preferências. As opções de consentimento podem ser gerenciadas por meio do banner de cookies exibido no site ou na nossa Política de Cookies.

6. Seus direitos (LGPD)

Como titular dos dados, você tem os seguintes direitos, previstos no art. 18 da LGPD:

• Confirmação da existência de tratamento de seus dados pessoais
• Acesso aos dados que mantemos sobre você
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Eliminação de dados tratados com base em consentimento
• Portabilidade dos dados a outro fornecedor
• Revogação do consentimento a qualquer momento
• Petição à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD)

Para exercer qualquer um desses direitos, envie um e-mail para [email protected]. Responderemos no prazo de 15 dias.

7. Links externos

Nosso site pode conter links para sites de terceiros. A Nocturne não se responsabiliza pelas práticas de privacidade adotadas por esses sites. Recomendamos consultar as políticas de privacidade de cada site que você visitar.

8. Menores de idade

Nossos serviços são destinados a pessoas com 18 anos ou mais. Não coletamos intencionalmente dados pessoais de menores de idade. Caso identificarmos tal situação, excluiremos os dados imediatamente.

9. Alterações nesta política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. As alterações entram em vigor na data de publicação da versão atualizada. Recomendamos revisitar esta página regularmente. Mudanças significativas serão comunicadas por e-mail aos clientes cadastrados.